1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
İşbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan ALICI, sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI
Ticari Unvan: [Trend Gümrük resmi ticari unvanı buraya yazılacak]
Marka/İşletme Adı: Trend Gümrük
Adres: [Resmi şirket/işletme adresi buraya yazılacak]
Telefon: [Telefon numarası buraya yazılacak]
E-posta: [E-posta adresi buraya yazılacak]
Web Sitesi: [www.trendgumruk.com veya güncel site adresi buraya yazılacak]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi buraya yazılacak]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [Vergi numarası veya şahıs işletmesi ise T.C. kimlik no buraya yazılacak]
MERSİS No: [Varsa MERSİS numarası buraya yazılacak]
Bundan sonra ALICI ve SATICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan kişiyi veya işletmeyi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişiyi,
ÜRÜN/MAL: Alışverişe konu olan taşınır ürünü,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
SATICI’nın internet sitesinde listelenen ürünlere ait fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanyalar ve fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: [Trend Gümrük resmi ticari unvanı]
Marka/İşletme Adı: Trend Gümrük
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Web Sitesi: [Site adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [Vergi no / T.C. kimlik no]
MERSİS No: [Varsa MERSİS no]
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi: Sipariş sırasında belirtilen kişi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
ALICI, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, teslimat yapılamaması veya diğer sorunlardan ALICI sorumludur.
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
7.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri; ürün adı, marka, model, tür, hacim, adet, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedel ve varsa kampanya bilgileri SATICI’ya ait internet sitesinde ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
7.2. Trend Gümrük üzerinden satışa sunulan ürünler; parfüm, kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünlerden oluşabilir. Ürünlerin marka, içerik, hacim, kullanım bilgisi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
7.3. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, siparişin tamamlanması öncesinde ALICI’ya gösterilir.
Ürün Açıklaması: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Adet: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Birim Fiyat: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Ara Toplam: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Kargo Tutarı: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Toplam Tutar: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Ödeme Şekli: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adrestir.
Sipariş Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarihtir.
Teslimat Şekli: Kargo/taşıyıcı firma aracılığıyla teslimattır.
7.4. Sipariş konusu ürünlerin kargo ücreti, kampanya veya ücretsiz kargo uygulaması bulunmadığı sürece ALICI’ya aittir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
Fatura, sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Fatura, elektronik ortamda ALICI’nın e-posta adresine gönderilebilir ve/veya ürün teslimatı sırasında ürünle birlikte iletilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
9.2. Sözleşme konusu ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına ve kargo firmasının teslimat koşullarına bağlı olarak, internet sitesinde belirtilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam, faturasıyla birlikte ve mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
9.4. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en kısa sürede ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI’nın onayı alınarak eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir veya sipariş bedeli ALICI’ya iade edilir.
9.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli yasal süre içerisinde ALICI’ya iade eder.
9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
9.7. ALICI’nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI teslim aldığı ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
9.8. Mücbir sebep sayılan ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle ürünün süresi içinde teslim edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.
9.9. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken veya sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan zararlardan ALICI sorumludur.
9.10. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya akmış ürünler teslim alınmamalı; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
9.11. ALICI, cayma hakkı kullanılacaksa ürünün ambalajını, kutusunu, varsa jelatinini, bandını, güvenlik etiketini, aksesuarlarını ve faturasını korumakla yükümlüdür.
9.12. SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla verilmiş olup, bağlantı verilen sitelerin içeriğinden SATICI sorumlu değildir.
9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını, kamu düzenine, genel ahlaka, başkalarının haklarına veya hukuka aykırı davranışlarda bulunmayacağını kabul eder.
9.14. ALICI’nın siteyi hukuka aykırı şekilde kullanması nedeniyle doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
10. CAYMA HAKKI
10.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla cayma bildiriminde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
E-posta: [İade/cayma e-posta adresi]
Adres: [İade adresi]
Telefon: [İletişim telefonu]
10.3. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttikten sonra, ürünü yasal süre içinde SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı firmaya iade etmekle yükümlüdür.
10.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün;
- Kullanılmamış,
- Ambalajının zarar görmemiş,
- Varsa jelatin, koruma bandı, mühür, güvenlik etiketi ve benzeri koruyucu unsurlarının açılmamış,
- Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş,
- Faturası ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
10.5. SATICI, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’nın ödemiş olduğu ürün bedelini, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere, ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.
10.6. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka veya ödeme kuruluşuna yapılır. İade tutarının ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir. Bu süreçten SATICI sorumlu tutulamaz.
10.7. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde iade işleminin tamamlanabilmesi için, mevzuat gereği gerekli olması halinde, ALICI’nın iade faturası düzenlemesi gerekebilir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
11.1. Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, jelatin, güvenlik etiketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
11.2. Parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde; ürünün kutusu, jelatini, ambalajı, güvenlik bandı, koruma mührü veya hijyen etiketi açılmışsa, ürün kullanılmışsa, denenmişse, kokusu/ürün yapısı bozulmuşsa veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmişse cayma hakkı kullanılamaz.
11.3. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş, hijyen ve güvenlik şartları bozulmamış parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri için cayma hakkı mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
11.4. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
12. TESLİMAT VE KARGO
12.1. Siparişler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
12.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, teslimat adresi, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişebilir.
12.3. ALICI, ürün teslimatı sırasında kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya akmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir.
12.4. ALICI’nın yanlış, eksik veya hatalı adres bildirmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi veya ürünün SATICI’ya iade edilmesi durumunda oluşabilecek ek masraflardan ALICI sorumlu olabilir.
13. ÖDEME VE TEMERRÜT
13.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.
13.2. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde, ödeme kuruluşu veya banka tarafından uygulanan şartlar geçerlidir.
13.3. ALICI’nın ödeme işleminde temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bu durumda doğabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden ALICI sorumludur.
13.4. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmayabilir veya ürün sevkiyatı yapılmayabilir.
14. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM
14.1. ALICI, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinin işlenebileceğini kabul eder.
14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar SATICI’nın internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında ayrıca düzenlenir.
14.3. ALICI, ticari elektronik ileti gönderimine ayrıca açık rıza vermediği sürece, kendisine kampanya, reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmeyeceğini kabul eder. Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve üyelik işlemlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler bu kapsamın dışındadır.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
15.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın tüketici olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutar, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınıra göre güncellenir.
15.3. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz; bu uyuşmazlıklar için görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulması gerekir.
16. YÜRÜRLÜK
16.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
16.2. SATICI, siparişin tamamlanması öncesinde işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edilmesine imkân sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
16.3. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve sipariş bedelini ödemesiyle yürürlüğe girer.
SATICI: [Trend Gümrük resmi ticari unvanı]
ALICI: Sipariş sırasında belirtilen kişi
TARİH: Sipariş tarihi