TREND GÜMRÜK KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Trend Gümrük tarafından işletilen www.trendgumruk.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Trend Gümrük, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işler.

Bu politika; site ziyaretçilerini, üyeleri, müşterileri, sipariş veren kişileri, iletişim formu dolduran kullanıcıları, kampanya ve bilgilendirme süreçlerine katılan kişileri kapsar.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan işletmedir:

Marka / İşletme Adı: Trend Gümrük
Ticari Unvan: [Resmi ticari unvan buraya yazılacak]
Adres: [Resmi adres buraya yazılacak]
Telefon: [Telefon numarası buraya yazılacak]
E-posta: [E-posta adresi buraya yazılacak]
Web Sitesi: www.trendgumruk.com
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi buraya yazılacak]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [Vergi numarası veya T.C. kimlik no buraya yazılacak]

3. KİŞİSEL VERİ NEDİR?

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, IP adresi, sipariş bilgileri, müşteri işlem kayıtları ve benzeri bilgiler kişisel veri olarak değerlendirilebilir.

4. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Trend Gümrük tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, fatura bilgileri, gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, ödeme durumu, fatura kayıtları, teslimat kayıtları, iade/değişim talepleri, cayma hakkı süreçleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve destek talepleri.

Finansal İşlem Bilgileri

Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme onay bilgisi, iade bilgileri ve fatura bilgileri.

Kredi kartı bilgileri Trend Gümrük sistemlerinde saklanmaz. Kart bilgileri, güvenli ödeme altyapısı ve ilgili banka/ödeme kuruluşları üzerinden işlenir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, kullanıcı giriş-çıkış kayıtları, site kullanım hareketleri, çerez kayıtları, güvenlik ve log kayıtları.

Pazarlama Bilgileri

Açık rıza verilmesi halinde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, ürün ilgi alanları, e-posta/SMS/WhatsApp bildirim tercihleri.

Talep ve Şikâyet Bilgileri

Kullanıcının Trend Gümrük’e ilettiği talep, öneri, şikâyet, yorum ve başvuru içerikleri.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir:

www.trendgumruk.com internet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
İletişim formları,
Ödeme ve teslimat ekranları,
E-posta, telefon, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalları,
Sosyal medya hesapları,
Kargo, ödeme, muhasebe ve e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Kampanya, reklam ve pazarlama formları,
Fatura, iade, değişim ve destek süreçleri.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Trend Gümrük, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ürün satış süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve muhasebe kayıtlarının düzenlenmesi,
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, iptal ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Sahte işlem, kötüye kullanım ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli bildirimlerin yapılması,
İş süreçlerinin geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Açık rıza verilmesi halinde kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi,
Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi ve hakların korunması.

7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin açık rızasının bulunması.

Kampanya, reklam, promosyon, ticari elektronik ileti ve pazarlama amaçlı işlemler, gerekli olduğu hallerde kullanıcının açık rızası ve ticari ileti izni kapsamında yürütülür.

8. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURUMLAR

Trend Gümrük, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve hukuka uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
Web sitesi, sunucu, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
Fatura ve e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları,
Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili resmi merciler.

Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya hukuka aykırı şekilde paylaşılmaz.

9. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Trend Gümrük tarafından kullanılan bazı yazılım, barındırma, e-posta, analiz, reklam, ödeme, müşteri ilişkileri veya teknik altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalışması halinde, kişisel veriler mevzuata uygun şartlar sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir. Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası alınabilir veya mevzuatta yer alan diğer aktarım şartlarına dayanılabilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amacın ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, muhasebe, ödeme, sipariş, teslimat ve hukuki işlem kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanabilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Trend Gümrük, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda;

Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
Sistem güvenliğinin sağlanması,
Şifreleme ve erişim kontrolü kullanılması,
Güncel güvenlik önlemlerinin uygulanması,
Personel ve hizmet sağlayıcıların gizlilik yükümlülüklerine tabi tutulması,
Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesinin önlenmesi,
Kişisel verilere hukuka aykırı erişimin önlenmesi,
Kişisel verilerin güvenli şekilde saklanması için gerekli önlemler alınır.

Kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde, durum mevzuata uygun şekilde ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilebilir.

12. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Trend Gümrük internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet ve üyelik işlemlerinin düzgün çalışmasını sağlamak, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, kullanıcının tarayıcısına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya çerez kullanımı hakkında uyarı alacak şekilde ayarlarını değiştirebilir.

Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı bölümleri veya alışveriş fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için ayrıca Çerez Politikası metni yayınlanabilir.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Trend Gümrük, kullanıcılarına kampanya, indirim, promosyon, yeni ürün ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderebilir.

Bu tür iletiler, yalnızca kullanıcının ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermesi halinde gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti alma tercihlerini üyelik alanından, gelen iletide yer alan çıkış bağlantısından veya Trend Gümrük ile iletişime geçerek değiştirebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, üyelik ve benzeri zorunlu işlem bilgilendirmeleri ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

14. KİŞİSEL VERİLERİN DOĞRU VE GÜNCEL TUTULMASI

Trend Gümrük, işlediği kişisel verilerin doğru ve güncel olmasına önem verir.

Kullanıcılar, üyelik hesaplarındaki bilgileri güncelleyebilir veya değişiklik taleplerini Trend Gümrük’e iletebilir.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerin paylaşılması nedeniyle sipariş, teslimat, fatura veya iletişim süreçlerinde oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumlu olabilir.

15. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, Trend Gümrük’e başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

16. BAŞVURU YÖNTEMİ

İlgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Trend Gümrük’e iletebilir:

E-posta: [KVKK başvuru e-postası buraya yazılacak]
Adres: [Resmi başvuru adresi buraya yazılacak]
Telefon: [Telefon numarası buraya yazılacak]

Başvurularda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliği doğrulamaya yarayacak gerekli bilgiler açıkça belirtilmelidir.

Trend Gümrük, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır.

17. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Trend Gümrük internet sitesinde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından, veri işleme faaliyetlerinden ve güvenlik uygulamalarından Trend Gümrük sorumlu değildir.

Kullanıcıların, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemesi önerilir.

18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Trend Gümrük, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet şartlarındaki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.

Güncel politika, www.trendgumruk.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.

19. YÜRÜRLÜK

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, www.trendgumruk.com internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncellenme Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

Veri Sorumlusu: [Resmi ticari unvan buraya yazılacak]
Marka Adı: Trend Gümrük